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2020-01-23

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人民网昆明4月17日电(薛丹)云南省文化和旅游厅副厅长马迎春4月17日在接受媒体采访时表示:云南将保持旅游市场秩序整治高压态势,坚决走出旅游市场“整治—反弹—再整治—再反弹”的怪圈。 据介绍,去年以来云南省依法严厉惩处旅游违法行为,通过制定《云南省旅游市场秩序整治工作措施》,构建省、州、市、县、企业“1+16+129+X”的全域旅游投诉体系,目前,99%的投诉可以做到24小时内办结,旅游投诉处置更加高效。 2018年云南省共查处旅游案件332件,共处罚金万元,其中,吊销旅行社58家,吊销导游证13件。

严格执法有力促进了全省旅游发展,全年接待海内外游客人次、旅游业总收入同比分别增长20%和22%。 今后云南省将持续加大对旅游市场秩序的整治和监管力度,实行严格的“负面清单”管理,监督涉旅企业和从业人员严格做到:不强迫和变相强迫购物、不拒绝游客退货换货、不向游客招揽兜售商品和服务、不诱导推销高消费、不组织接待低价游、不在景区摆摊设点、不变更行程影响游览、不虚签合同逃避监管等。 “对发生旅游违法行为的旅行社、导游、旅游景区、商品销售企业,依法从重处罚;对工作落实不到位,旅游市场问题集中、秩序混乱、乱象突出并造成不良影响的地方,将按规定启动相关问责程序。 ”马迎春介绍,各州市将在“五一”节前建立游客退换货监理中心,实施导游“红黑榜”机制,加强旅游团队监管,加强涉旅案件“行转刑”力度,强化旅游行业自律,实现旅游市场秩序根本好转。 (责编:程浩、朱红霞)。